微软对Xbox360新保修政策感到痛苦

在多达三分之一的Xbox 360游戏机患有致命的硬件错误－"三红“之后，微软延长保修期到三年时间。

虽然外界已经听到很多微软娱乐和设备部门关于三红问题的表态，但是很少听到微软高层对此的看法。现在，微软执行长 Steve Ballmer告诉《金融分析家》表示：”我们必须从错误中学习，尽管拨款10亿美金维修费是让人痛苦的，但是我们需要对自己的客户负责。“

Steve Ballmer 所指的是10亿美元的专项资金，用来对所有受三红影响的Xbox 360进行无偿维修，并且要返还已经花费140美元进行维修的客户的花费。

微软延长Xbox 360保修期限的举动，在本季度造成微软游戏部门18.9亿美元的亏损，亏损额比去年的12.8亿美元上升约47%。

虽然在Xbox 360 的”三红“问题可能动摇了消费者的信心，并且对微软的设计能力 与硬件制造能力产生怀疑，但是微软公司承诺，展望未来微软将是"世界级”的硬件厂商。